Een account aanmaken: Betrouwbaarheid is een belangrijk aspect voor I-deal Overstock, waardoor met een besloten veilingsite wordt gewerkt. Dit betekent dat afnemers alleen op uitnodiging van de fabrikant kunnen deelnemen aan een veiling. Fabrikanten hebben daarbij ook alleen toegang tot hun eigen veilingen.
Fabrikanten en afnemers kunnen zich aanmelden via de website van I-deal Overstock of telefonisch contact opnemen. Na een persoonlijk kennismakingsgesprek wordt een account aangemaakt.Het veilingproces:
Een fabrikant plaatst de te veilen restpartij op de internetmarktplaats inclusief alle relevante informatie (aantal stuks, prijs, foto's, leveringsvoorwaarden, etc.). De fabrikant selecteert vervolgens de afnemers die voor de veiling worden uitgenodigd.
De geselecteerde afnemers ontvangen automatisch per e-mail de uitnodiging voor de veiling en kunnen vervolgens inloggen op de internetmarktplaats om de veiling te bekijken.
Tijdens de biedingperiode kunnen de afnemers biedingen plaatsen. Alvorens een bod te kunnen uitbrengen dienen ze akkoord te gaan met de (leverings)voorwaarden van de fabrikant.
Aan het einde van de biedingperiode wordt het hoogste bod geaccepteerd, indien de vraagprijs is gehaald. Als dit niet het geval is, zal de fabrikant beslissen of hij alsnog akkoord gaat met het hoogste bod.
Zodra een bod is geaccepteerd, wordt de Koopovereenkomst met daarin alle relevante informatie per email verstuurd naar zowel de afnemer als de fabrikant. Het leverings- en betalingsproces wordt hieronder verder beschreven.
Het betalings- en leveringsproces:
De levering vindt altijd direct plaats tussen fabrikant en afnemer. De betalingswijze kan zijn "Direct aan fabrikant" of via "Payment Services". Bij iedere veiling staat de betalingswijze aangegeven op de site.
"Direct aan fabrikant":
Nadat de Koopovereenkomst is verstuurd, neemt de afnemer contact op met de fabrikant om de order te plaatsen en de levering en betaling te regelen zoals is overeengekomen in de Koopovereenkomst.
"Payment Services":
Bij deze betalingswijze vindt de betaling plaats via Stichting Payment Services ("Stichting"). Hierdoor is een correcte afhandeling van betaling en levering voor zowel de koper als de fabrikant gegarandeerd. Het proces is als volgt:
- Nadat de Koopovereenkomst tussen fabrikant en afnemer tot stand is gekomen, stuurt de Stichting een factuur naar de afnemer voor de koopsom van de roerende zaken.
- Afnemer betaalt deze factuur aan de Stichting, voordat de order wordt geplaatst.
- Fabrikant levert de roerende zaken rechtstreeks aan de afnemer, waarbij als voorwaarde geldt dat de koopsom voor levering door de Stichting is ontvangen. De Stichting stuurt hiertoe ter bevestiging een kopie afschrift bankrekening naar de fabrikant.
- Fabrikant stuurt een factuur voor de roerende zaken aan I-deal Overstock, waarin de fee van I-deal Overstock al is verrekend.
- Afnemer bevestigt schriftelijk op het document van goederenontvangst of de goederen conform specificatie in de Koopovereenkomst zijn ontvangen. Indien dit het geval is, betaalt de Stichting via I-deal Overstock de koopsom aan de fabrikant. Indien er bij levering sprake is van manco's, breuk of andere geschillen, dan zullen deze tussen fabrikant en afnemer worden opgelost alvorens de Stichting tot betaling over gaat.
